Yhteystiedot
Lukijoiden palaute on meille arvokasta. Kysymyksesi, havaintosi ja ehdotuksesi auttavat kehittämään Flamezista hyödyllisemmän. Alta löydät kuhunkin aiheeseen sopivan yhteystiedon – oikean osoitteen valinta jouduttaa vastaustamme. Tavoitteemme on vastata jokaiseen viestiin 24–48 tunnissa arkipäivisin.
Yhteystiedot aiheittain
Yleiset kysymykset ja palaute
Kanava: LinkedIn. Tänne kysymykset kasinoarvioista, juttuideat, virheilmoitukset ja vanhentunut tieto. Jos huomasit arviossa epätarkkuuden, mainitse arvion nimi ja tarkka kohta – tarkistamme ja päivitämme sen tarvittaessa pikaisesti.
Toimitus ja media
Hyödynnä samaa kanavaa LinkedIn myös toimitus- ja media-asioissa: kommenttipyynnöissä, haastatteluissa ja vieraskynäehdotuksissa. Jos olet toimittaja tai bloggaaja ja haluaisit lainata materiaaliamme tai pyytää asiantuntijakommentin Jake Pollardilta, ole yhteydessä.
Kumppanuus ja mainonta
Sähköposti: [email protected]. Tänne yhteistyöehdotukset operaattoreilta ja affiliate-verkostoilta. Muista: kumppanuus ei tuo mukanaan myönteistä arviota. Jokainen kasino arvioidaan samalla menetelmällä – lue Näin testaamme.
Tietosuoja ja henkilötiedot
Sähköposti: [email protected]. Tänne GDPR-oikeuksien käyttö (tietojen tarkastus, poisto ja korjaus) sekä kysymykset, jotka koskevat Tietosuojaselostetta ja Evästekäytäntöä. GDPR-pyynnöt hoidamme 30 päivän sisällä.
Tärkeää tietää
Emme ole kasino. Emme voi auttaa tilisaldoon, kotiutuksiin, asiakirjojen tunnistautumiseen tai yksittäisen kasinon bonuksiin liittyvissä asioissa. Käänny näissä suoraan kyseisen kasinon asiakaspalvelun puoleen.
Emme selvitä kiistoja kasinon kanssa. Jos epäilet kasinon menettelevän epäreilusti, ole yhteydessä sen regulaattoriin tai pelaajien tukiorganisaatioon. Suomessa apua ja neuvontaa tarjoaa Peluuri (0800 100 101).
Vastausaika. Vastaamme pääsääntöisesti 24–48 tunnissa arkisin (ma–pe). GDPR-pyynnöt hoidetaan 30 päivän sisällä.
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä meihin
Autamme mielellämme kaikessa sisältöömme liittyvässä. Ole yhteydessä, jos havaitset arviossa virheellistä tai vanhentunutta tietoa, haluat ehdottaa kasinoa arvioitavaksi tai sinulla on kysyttävää testaus- ja arviointitavoistamme. Vastaamme myös media- ja yhteistyökyselyihin.
Vastaamme viesteihin tavallisesti muutamassa arkipäivässä. Ruuhkaisina aikoina vastaus voi viipyä hieman, mutta jokainen viesti tulee luetuksi.
Missä emme voi auttaa
On hyvä muistaa, ettemme ole kasino. Emme pääse käsittelemään tiliäsi, palauttamaan unohtunutta salasanaa, vahvistamaan henkilöllisyyttäsi (KYC) emmekä ratkaisemaan kotiutus- tai bonuskiistoja. Kaikissa tiliä ja pelaamista koskevissa asioissa ota yhteyttä suoraan operaattorin omaan asiakaspalveluun, jolla on pääsy tiliisi.
Jos kaipaat apua peliongelmaan, ota yhteyttä Peluuriin (0800 100 101). Emme ole hoito- tai kriisipalvelu, mutta autamme mielellämme löytämään oikean avun.
Media ja yhteistyö
Media- ja haastattelupyynnöt sekä yhteistyöehdotukset voi osoittaa osoitteeseen [email protected]. Toimituksellisiin kysymyksiin ja korjauspyyntöihin vastataan osoitteessa [email protected], ja tietosuoja-asiat hoituvat osoitteessa [email protected].
Palautteesi on meille tärkeää
Kehitämme sisältöä lukijoiden palautteen perusteella. Kerro rohkeasti, jos jokin arvio kaipaa täydennystä, jos huomaat virheen tai jos haluat lisätietoa jostakin aiheesta. Otamme mielellämme vastaan myös aihe-ehdotuksia ja toiveita siitä, mitä kasinoita tai teemoja käsittelemme jatkossa.
Jokainen viesti tulee luetuksi, vaikka emme aina ehdi vastata niihin erikseen. Rakentava palaute auttaa meitä palvelemaan suomalaispelaajia entistä paremmin.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Jos otat yhteyttä peliongelman vuoksi, käsittelemme asian vakavasti ja luottamuksellisesti. Emme kuitenkaan ole hoitopalvelu, joten ohjaamme sinut aina ammattilaisen luo. Suomessa maksutonta ja luottamuksellista apua antaa Peluuri numerossa 0800 100 101 ja osoitteessa peluuri.fi. Lisää tukiorganisaatioita on koottu sivullemme vastuullinen pelaaminen.
Näin viestisi käsitellään
Kun lähetät meille viestin, käytämme yhteystietojasi ainoastaan asiasi hoitamiseen tietosuojaselosteemme mukaan. Tietojasi ei luovuteta operaattoreille eikä käytetä markkinointiin ilman suostumustasi.